Hoe vermijd je dat het A-Team van je ERP-partner opeens niet meer beschikbaar is, terwijl je in volle ERP-implementatie bent?
Stel, je zit midden in je project en je ERP-partner zit plots in de penarie op een ander project.
Gevolg, hij haalt zijn beste resources (tijdelijk) bij jou weg om dat andere project uit het slob te halen.
Jij blijft verweesd achter, met een team van (met alle respect) B en C-spelers.
Maar, jij wil natuurlijk ook dat jouw project zo succesvol mogelijk kan verlopen en dat daarbij de beste resources worden ingezet, niet alleen intern (key users, interne projectmanager, project sponsor) maar ook langs de kant van de partner.
Dergelijke (waargebeurde) scenario’s kan je voorkomen door het team van je ERP-partner al vast te leggen tijdens je contractonderhandelingen.
Goed om weten, bij demo’s worden vaak de beste mensen (A-Team) van een ERP-partner ingezet (om de deal binnen te halen).
Zorg dat je die mensen ook terugziet bij jouw project door dat contractueel vast te leggen.
Screen ook alle andere mogelijke teamleden, check hun ervaring (bv. op LinkedIn), doe desnoods sollicitaties, maar vermijd dat je een team juniors voorgeschoteld krijgt.
Aanvaard niet zomaar alles.
De juiste ERP-partner is ook een partner die voldoende top-resources ter beschikking heeft om jou bij te staan tijdens heel jouw traject.